1、负责与纠纷有关的人民来信、来访的接待及答复工作和医疗纠纷的最终处理，并提出处理意见供领导参考；
2、负责牵头召开院内专家鉴定会，认定医疗纠纷责任，兑现纠纷扣款；
3、负责医疗纠纷案件的应诉、应鉴工作；
4、负责分析医疗纠纷及医疗不良事件发生原因，制定整改措施，并追踪落实；
5、协助医院其他科室做好医院危机公关处理；
6、参加临床、医技科室学习日及各项检查；
7、负责组织、招集医疗纠纷病历病案讨论；
8、协调与公安、法院、医学会、调委会、消协、保险公司等单位的关系；
9、完成上级交办的临时性涉及医疗沟通任务。
