时间：7月1日至7月14日
发现问题：118项
落实情况：下达反馈单62张，交办单5张，整改到位114项，4项正在整改
专项活动工作成效：
1.规范意识有所提升
各科室、各部门广泛宣传发动，通过多种形式传达专项活动精神，组织认真学习《医疗机构从业人员行为规范》、《奖惩制度》等，不断提高医务人员规范意识。
2.服务态度有所改观
窗口工作人员对患者能够耐心告知、细心提醒；门诊收费窗口实行弹性排班，早来晚走，“一切以患者为中心”的服务理念不断增强。
3.问题整改及时有效
院内三个督导组每天轮流对全院内进行督导，发现问题及时反馈，并对昨天问题进行检查落实，做到发现问题、解决问题不留死角。
4.服务流程进一步改善
为更好的为患者服务，急诊、门诊妇科、产科将患者流程进一步优化。门诊叫号系统升级改造完成，自助挂号机派驻专人引导，减少患者排长队现象。
“通过这项活动的开展，全院干部职工的服务态度得到明显好转，工作作风得到明显改善，服务质量得到明显提高，不仅病人得到了实惠，同时也提升了医院形象。”院长张涛表示，接下来将不断总结经验，创新举措，把“转变工作作风，提升服务水平”活动继续深入下去，努力把医院建设成为服务一流、技术领先、患者信赖、人民满意的医院。
