“我一直在医院做透析，有十几年了，医院的护士一直把我当成亲人,关心无微不至，我非常感动！”
这是一位在我院做透析十四年的老病友的话。
“医护人员医德医风高尚，坚决拒收红包……”
为广泛收集意见建议，接受监督，不断提高医疗服务质量，结合作风建设等活动的深入开展，近日，我院召开2018年第一季度患者家属座谈会，会议由行风办张晓莉主任主持。30多名来自各病区的患者及家属代表参加了此次座谈会。
座谈会上，张主任首先向各位患者家属代表简要介绍了医院基本情况及近期工作亮点，并希望代表们能够畅所欲言，为医院发展建言献策。代表们结合自身体验踊跃发言，纷纷对医院的就医环境、医疗技术、服务态度、行风建设、医保结算等方面给予高度称赞，并充分肯定我院近期整体形象有了明显提升。同时，代表们对医院的发展建设，对患者就医期间碰到的问题,提出了宝贵的意见和建议。
医院高度重视并积极采纳各位代表的意见和建议，将患者的满意度作为工作的落脚点，会针对存在问题和不足，尽力予以及时解决，坚持“以患者为中心”，持续提升医疗服务质量，改善患者的就医体验，努力为群众提供更优质、更满意的医疗服务。
此次座谈会的召开，使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，为减少医患矛盾、构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。
