为深入落实睢宁县卫健系统“服务提升年”活动，进一步提升医疗服务质量和患者就医体验，5月28日下午，我院召开“服务提升年”系列培训活动，此次培训围绕服务意识、医疗质量、医德医风建设等核心内容，通过专题讲话、案例分析、规范培训等形式，为大家带来了一场内容务实、指导性强的培训会。院领导班子成员、职能部门负责人及全体非值班医生参加活动。
院领导讲话
我院姚亚东书记发表讲话。他强调，“服务提升年”活动是医院践行“以患者为中心”发展理念的重要举措，全体职工需从思想上高度重视，行动上严格落实。同时对全院职工提出四点具体要求：
一是强化政治担当，树牢全局意识。要主动适应新时代患者多元化需求，从内心深处重视服务提升工作，勇于面对各种挑战，积极主动地寻找解决问题的方法，为患者提供更优质的服务；
二是刚性落实核心制度，深化规范诊疗。要严格执行医疗核心制度，通过标准化流程、闭环管理和多学科协作，确保诊疗行为规范化、标准化、精细化；
三是健全应急响应机制，优化服务链条。要强化应急处置能力，优化服务流程，做到“流程规范、响应及时、处置有效”；
四是创新考核驱动机制，激发质量内生动力。要将服务质量与绩效挂钩，以考核促改进，推动医疗质量持续提升。
党风廉政暨医德医风建设工作提醒
活动中，副院长吴豹围绕党风廉政暨医德医风建设作专题提醒。他结合当前医疗行业反腐倡廉形势，重申医务人员“九项准则”，要求全员坚守职业操守，杜绝收受红包、回扣等违规行为。
吴院长指出，医德医风是医院发展的生命线，全体职工需以患者需求为导向，以廉洁自律为底线，构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象。
病例点评及书写规范培训
在病例点评及书写规范培训环节，医院组织专家对典型病例进行深度剖析，针对病历记录中的常见问题提出改进意见。培训强调，病历不仅是医疗质量的客观体现，更是医疗纠纷防范的关键环节，要求医务人员以“客观、真实、准确、及时”为原则，强化病历书写的规范性与逻辑性，确保医疗行为可追溯、患者安全有保障。
传染病信息报告管理及突发公共卫生事件处置培训
在传染病信息报告管理及突发公共卫生事件处置培训环节，授课人员详细解读了传染病信息报告的相关法律法规和规范要求，包括《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》等。针对不同类型传染病的报告时限、报告流程以及报告内容等关键知识点，结合实际案例进行了深入浅出的讲解，强调了准确、及时报告传染病信息对于传染病防控的重要性，让医务人员深刻认识到传染病信息报告是法定职责。
此次培训采用了理论讲解与案例分析相结合的方式，内容丰富、实用性强。通过培训，不仅进一步掌握了传染病信息报告的规范和要求，更在突发公共卫生事件处置方面收获了宝贵的经验和方法，对今后更好地开展医疗工作，保障公众健康具有重要意义。
通过本次培训促进医院持续完善职业素养建设
提升医护人员的综合服务能力
构建和谐的医患关系
为患者提供
更有温情、有温度、有温暖的医疗服务
